Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, Sahneva internet sitesi üzerinden online ödeme yaparak etkinlik prodüksiyon hizmeti satın alan taraflar arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir.

1. Taraflar

Alıcı, ödeme sayfasındaki formda ad, soyad, e-posta ve telefon bilgilerini kendi beyanıyla giren gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı, bu bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu, Alıcı ile Satıcı arasında karşılıklı olarak mutabık kalınan etkinlik prodüksiyon hizmetinin (sahne, podyum, LED ekran, ses ve ışık sistemleri, truss, çadır, masa-sandalye kiralama ve bunlara bağlı kurulum, operasyon ve söküm hizmetleri) bedelinin tamamının veya bir kısmının internet sitesi üzerinden ödenmesidir.

3. Hizmetin Nitelikleri ve Bedeli

Sahneva standart fiyatlı bir katalog üzerinden satış yapmaz. Her etkinliğin ekipman listesi, süresi, kurulum yeri ve lojistiği farklı olduğundan hizmetin kapsamı ve bedeli, Alıcı ile Satıcı arasında yürütülen görüşme sonucunda düzenlenen teklifte belirlenir.

Ödeme sayfasında Alıcının girdiği tutar, bu teklifte mutabık kalınan bedeldir. Alıcı, ödeme öncesinde tutarın doğruluğundan emin değilse ödeme yapmadan önce Satıcı ile iletişime geçmekle yükümlüdür. Teklifte aksi belirtilmedikçe tutarlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dâhildir.

4. Ödeme Şekli ve Güvenlik

Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile, 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri hiçbir aşamada Sahneva sunucularına iletilmez, kaydedilmez ve görüntülenmez.

Ödemenin başarıyla tamamlandığı, bankadan Satıcıya ulaşan imzalı ödeme bildirimi ile teyit edilir. Ekranda görüntülenen bilgilendirme mesajı tek başına tahsilat kanıtı değildir.

5. Hizmetin İfası ve Ödeme Zamanı

Hizmet, teklifte belirtilen etkinlik tarihinde ve yerinde ifa edilir. Kurulum, işletme ve söküm süreleri teklifte ayrıca belirtilir. Alıcı; etkinlik alanına erişim, elektrik altyapısı, zemin uygunluğu ve gerekli resmî izinlerin temininden, teklifte aksi kararlaştırılmadıkça sorumludur. Bu yükümlülüklerin yerine getirilmemesi nedeniyle hizmetin ifa edilememesi hâlinde Satıcı sorumlu tutulamaz.

Sahneva kural olarak ödemeyi hizmet ifa edildikten sonra, yani kurulum tamamlandıktan sonra tahsil eder. Alıcı bu durumda ödemeyi, kendisine sunulan hizmeti gördükten sonra yapar.

İstisnaen, teklifte açıkça kararlaştırılmışsa etkinlik öncesinde ön ödeme (kapora) alınabilir. Aşağıdaki cayma ve iade hükümleri, ödemenin hangi aşamada yapıldığına göre farklı sonuç doğurur.

6. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, kural olarak on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak aynı Yönetmelik, cayma hakkı süresi sona ermeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetleri bu hakkın istisnaları arasında saymaktadır.

Ödemenin kurulum tamamlandıktan sonra alındığı hâllerde hizmet, ödeme anında Alıcının bilgisi ve onayıyla ifa edilmiş durumdadır. Bu nedenle bu işlemlerde cayma hakkı doğmaz.

Etkinlik öncesinde ön ödeme alınan hâllerde ise, hizmet belirli bir tarihe bağlı olarak planlandığından ve ekipman ile ekip o tarih için bloke edildiğinden, Yönetmeliğin belirli bir tarihte yapılması gereken eğlence ve boş zamanın değerlendirilmesine yönelik hizmetlere ilişkin istisnası uygulanır.

Bununla birlikte Sahneva, yasal zorunluluğu bulunmamasına rağmen ön ödeme alınan işlemlerde Alıcı lehine kademeli bir iade imkânı sunar. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakınız.

7. İptal ve İade

Ödeme kurulum sonrasında alındığından, etkinlik öncesindeki iptallerde kural olarak tahsil edilmiş bir tutar bulunmaz ve iade söz konusu olmaz.

Ön ödeme alınmış olan işlemlerde, Alıcının etkinliği iptal etmesi hâlinde, iptal talebinin Satıcıya yazılı olarak ulaştığı tarih esas alınarak aşağıdaki oranlar uygulanır:

• Etkinlik tarihine 30 gün ve daha fazla süre varken: %100 — Ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• Etkinlik tarihine 15–29 gün varken: %50 — Ekipman ve ekip bu tarih için bloke edildiğinden, ödenen tutarın yarısı iade edilir.
• Etkinlik tarihine 15 günden az süre varken: İade yok — Bu aşamada ekipman rezervasyonu, lojistik planlaması ve ekip görevlendirmesi tamamlandığı için iade yapılamaz.

İade tutarı, ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Satıcı iadeyi en geç on dört gün içinde başlatır; tutarın kart hesabına yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

8. Mücbir Sebep

Doğal afet, olumsuz hava koşulları, salgın, resmî makamlarca getirilen yasaklar, grev, seferberlik ve tarafların kontrolü dışındaki benzer hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep nedeniyle hizmetin ifa edilememesi hâlinde taraflar öncelikle etkinliği karşılıklı mutabakatla ileri bir tarihe erteler. Erteleme mümkün değilse, Satıcının o ana kadar fiilen yaptığı ve belgelenebilir harcamalar düşüldükten sonra kalan tutar Alıcıya iade edilir.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Ödeme sürecinde toplanan kişisel veriler, 6698 sayılı Kanun kapsamında işlenir. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcının tüketici sıfatını taşıdığı işlemlerde, uyuşmazlıklar için ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcının tacir veya tüzel kişi olduğu ticari işlemlerde ise İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Alıcı, ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyip ödemeyi tamamladığında bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır. Sözleşme, ödemenin tamamlandığı anda yürürlüğe girer.